Politique d’expédition

Jours : lundi au vendredi (hors jours fériés)

Cut‑off : 14:00 (traitées le jour même quand c’est possible)

Préparation : 24–48h ouvrées (peut s’allonger en période de soldes/fêtes)

Mondial Relay – Point Relais : 3–5 jours ouvrés selon destination

Colissimo – Domicile (avec/sans signature) : 2–5 jours ouvrés selon pays

Chronopost – Express : 1–3 jours ouvrés selon pays (lendemain en France métropolitaine, hors week‑end/jours fériés)

Délais estimatifs, tributaires du transporteur, de la destination et des périodes d’affluence.

Numéro de suivi envoyé par e‑mail et visible dans le compte client

Signature possible/requise selon l’option (Colissimo/Chronopost)

En cas d’absence : Avis de passage ou mise à dispo en point relais

Adresse complète + téléphone requis

Mondial Relay : les boîtes postales ne sont pas éligibles ; choix du Point Relais au paiement (à défaut, un point proche peut être proposé)

Correction d’adresse tant que non expédiée ; après expédition, plus de modification/annulation

Expédié depuis l’UE → UE : TVA incluse, pas de droits de douane intra‑UE

Expédié hors UE (ex. Suisse) → UE : Incoterm DAP : droits & taxes à la charge du destinataire + possible délai douanier

Déclaration sous 7 jours après la date de livraison estimée/constatée

Preuves : photos colis/emballage, n° de suivi, attestation de non‑réception si besoin

Traitement : enquête transporteur → remplacement ou remboursement selon résultat & disponibilité

Voir Politique de retour

Emballages recyclables ; optimisation des volumes ; réduction des plastiques à usage unique

Contact : contact@naqicollection.fr

Horaires : [09:00–18:00] (jours ouvrés)

Réponse : sous 24–48 h ouvrées

Dernière mise à jour : 05/03/2026

Politique sujette à modifications sans préavis ; informations à titre indicatif, non juridique

Pays/région