Livraison et Retour
Livraison & Retours
Nous mettons tout en œuvre pour une expérience d’achat fluide : expédition rapide, suivi transparent et retours simples sous 14 jours (à la charge du client).
Livraison
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Traitement de la commande : généralement rapide après validation du paiement.
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Transporteur & options : proposés à la caisse selon votre adresse ; les délais estimés y sont indiqués.
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Frais de livraison : calculés automatiquement au moment du paiement.
- Suivi de commande : vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.
Retours (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Conditions
- Articles non portés, non lavés, avec étiquettes intactes et emballage d’origine.
- Pas de traces d’utilisation (maquillage, parfum, usure).
- Certains articles peuvent être non retournables pour raisons d’hygiène (p. ex. accessoires intimes) — si applicable, précisez-le sur la fiche produit.
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail : contact@naqicollection.fr pour obtenir les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l’article. Envoi suivi pour éviter les pertes.
- Expédiez votre colis à l’adresse communiquée par notre service client.
Remboursement
Après réception et contrôle, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial. Délais de traitement habituels : rapides après validation (hors délais bancaires).
Échanges
Si vous souhaitez une autre taille/couleur, nous vous invitons à passer une nouvelle commande dès maintenant pour garantir la disponibilité. Le retour de l’article original suit la procédure ci-dessus.