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Comment suivre ma commande ?
Un e‑mail avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez aussi consulter le statut depuis votre compte.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais estimés s’affichent à la caisse selon votre adresse et l’option choisie. Un e‑mail de suivi est transmis dès l’expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Ils sont calculés automatiquement à la caisse selon le transporteur, le poids et la destination.
Les retours sont-ils possibles ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
Quelles sont les conditions pour le remboursement ?
Articlesneufs, non portés, non lavés, avec étiquettes intactes et emballage d’origine (sans traces de maquillage, parfum ou usure).
Comment demander un retour ?
Contactez-nous par e‑mail : contact@naqicollection.fr en mentionnant la référence de commande. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.